Une cagnotte sûre, de la participation au retrait
Memorable est une plateforme de cagnottes réglementée : les fonds sont placés sur des comptes séquestres, les paiements sont sécurisés par 3D Secure et vos données sont hébergées en Europe. Voici comment nous protégeons organisateurs et participants.
Une société française, immatriculée et assurée
Memorable est édité par Memorable Day SAS, à Paris, créée par le fondateur de ungrandjour.com, la cagnotte de mariage. La société est immatriculée à l'ORIAS sous le statut d'intermédiaire en financement participatif, une profession réglementée contrôlée par l'ACPR, l'autorité rattachée à la Banque de France. Notre activité est couverte par une assurance de responsabilité civile professionnelle obligatoire, à hauteur de 100 000 € par sinistre.
IFP n° 26010195 au registre de l'ORIAS. Les fonds collectés sont placés sur des comptes séquestres dédiés à chaque cagnotte.
Vérifier sur orias.frUne vérification d'identité simple, rapide et encadrée par la loi
Memorable vérifie l'identité de l'organisateur de la cagnotte avant son premier retrait. Le parcours prend 2 minutes depuis votre ordinateur ou votre téléphone. Vous pouvez ensuite enregistrer le compte bancaire sur lequel recevoir l'argent et demander des retraits en une ou plusieurs fois, tout au long de la cagnotte, sans avoir à la clôturer.
Ces informations sont demandées pour respecter le cadre réglementaire qui s'applique à toutes les cagnottes en ligne :
- LCB-FT La lutte contre le blanchiment impose de connaître la personne qui reçoit les fonds (code monétaire et financier, art. L. 561-5).
- Notice ACPR Les règles de vigilance fixées aux intermédiaires en financement participatif par l'autorité rattachée à la Banque de France. Lire la notice
- RGPD Vos données d'identité servent uniquement à cette vérification et sont conservées le temps fixé par la loi.
L'argent collecté est placé sur un compte séquestre dédié, dont nous ne faisons aucun usage
Dès le paiement, l'argent versé par les participants est déposé sur un compte séquestre dédié à votre cagnotte, chez un établissement de paiement agréé. Il y reste en sécurité jusqu'à votre retrait.
Notre modèle est simple et transparent : nos seuls revenus sont les contributions laissées volontairement par les participants et les organisateurs. Nous ne prélevons aucune commission sur les retraits et ne tirons aucun intérêt de l'argent des cagnottes.
Pour plus de sécurité, l'argent collecté devient disponible sous 2 à 5 jours ouvrés, et le virement arrive sur votre compte sous 48 à 72 h.
Un paiement simple, rapide et sécurisé
Le formulaire de paiement est pensé pour être le plus facile possible, avec les moyens de paiement que chacun utilise au quotidien, et protégé par les plus hauts standards de sécurité bancaire. Les cartes du monde entier sont acceptées depuis n'importe quel pays.
Moyens de paiement acceptés
Authentification 3D Secure
Lors d'une participation, nous demandons une authentification forte à la banque du participant : il confirme le paiement dans son application bancaire ou par SMS, comme le prévoit la réglementation européenne DSP2. Chaque paiement est ainsi protégé par 3D Secure.
Données de carte chiffrées
La carte est saisie dans un formulaire certifié PCI DSS niveau 1, la norme la plus exigeante du secteur, via une connexion HTTPS chiffrée. Les données de carte ne sont jamais stockées par Memorable.
Analyse anti-fraude
Chaque paiement est analysé automatiquement pour repérer les cartes volées et les comportements suspects. Participants et organisateurs sont protégés sur toute la plateforme.
Vos données restent en Europe
Memorable Day est une société française, basée à Paris et contrôlée par l'ACPR. Le site et sa base de données sont hébergés en Irlande, les photos sont stockées à Paris, et toutes les données sont chiffrées et protégées conformément au RGPD.
Nos prestataires et leur localisation
- Hébergement du site Salesforce Heroku Irlande, UE
- Photos Amazon S3 Paris, France
- Paiements et identité Stripe Payments Europe Irlande, UE
- Emails Resend Irlande, UE
- Monitoring AppSignal Pays-Bas, UE
Liste complète des sous-traitants et durées de conservation dans la politique de protection des données.
Vous choisissez avec qui vous partagez votre cagnotte, et ce qu'elle affiche
Les cagnottes ne sont pas référencées sur Google, et Memorable ne propose aucune fonctionnalité de recherche pour trouver un événement par son nom ou par celui de son organisateur. On accède à une cagnotte uniquement avec son lien personnalisé ou avec le QR code gratuit fourni par Memorable.
L'organisateur choisit ce qu'il affiche. Il peut masquer le montant total collecté et définir les réglages proposés par défaut aux participants, par exemple n'afficher les messages qu'au bénéficiaire.
Chaque participant garde la main. Il décide d'afficher ou non son prénom, le montant de sa participation et son message, et peut participer de façon anonyme. Son email n'est transmis à l'organisateur que s'il choisit de le partager.
Vos données servent uniquement à la cagnotte. Pas de revente, pas d'email marketing.
“Sécurisé, très pratique, intuitif et ultra rapide à utiliser, sans apprentissage et sans frais.”
Notes recueillies par notre système d'avis interne, après chaque participation et chaque retrait. Nous invitons ensuite nos utilisateurs à compléter leur avis sur Trustpilot et Avis Vérifiés.
Sécurité et litiges
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur la sécurité des cagnottes et le traitement des litiges, conformément à nos conditions générales.
Comment signaler une cagnotte suspecte ?
Puis-je obtenir le remboursement de ma participation ?
Que se passe-t-il en cas de contestation bancaire ?
Une contestation bancaire intervient lorsqu'un participant demande à sa banque d'annuler un paiement. Elle est traitée en trois étapes :
- Les retraits de la cagnotte sont suspendus pendant l'examen du dossier.
- Nous demandons à l'organisateur les éléments utiles, avec un justificatif si nécessaire.
- La banque du participant examine le dossier et décide si le paiement est maintenu ou remboursé.
Pendant toute la procédure, les fonds restent sur le compte séquestre de la cagnotte, et les retraits reprennent dès la clôture du dossier. Aucune contestation bancaire n'a été enregistrée depuis le lancement de Memorable.
Pourquoi vérifier mon identité avant de retirer les fonds ?
Puis-je demander la suppression de ma pièce d'identité et de mon selfie ?
Ces documents sont soumis à une obligation légale de conservation de cinq ans. Memorable ne les stocke pas sur ses serveurs : ils sont analysés et conservés par notre partenaire de vérification d'identité, Stripe. Nous conservons uniquement la référence de la vérification, son statut et sa date.
Stripe conserve les données biométriques un an au maximum, et les autres données de vérification cinq ans après la fin de la relation. Memorable, en tant qu'intermédiaire en financement participatif, est soumise à la même obligation (articles L. 561-2 et L. 561-12 du code monétaire et financier).
Le droit à l'effacement prévu par le RGPD ne s'applique pas aux données dont la conservation est imposée par la loi (article 17, paragraphe 3, b).
Pourquoi les participations ne sont-elles pas disponibles immédiatement ?
Memorable peut-elle suspendre une cagnotte ?
Comment contacter l'équipe Memorable ?
En tant qu'organisateur, puis-je choisir ce qui est affiché sur ma cagnotte ?
Comment exercer mes droits sur mes données ?
La collecte d'argent en ligne, en toute sécurité.
Pour toute question liée à la sécurité ou à la protection de vos données, écrivez-nous à [email protected]